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Wir nutzen sie, wir sprechen drüber, wir können nicht mehr wirklich ohne. Messenger-Dienste gehören für die meisten von uns inzwischen zum Alltag. Privat jedenfalls. Die Wege sind kurz, der Nachrichtenaustausch…
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Unternehmen müssen in der Kommunikation neue Wege gehen. Kund*innen sind schon lange nicht mehr bereit, sich für jedes Anliegen in…
Die Skepsis gegenüber der Zielsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) war von Beginn an groß. Bund, Länder und Kommunen sollten bis Ende…
Besonders in Zeiten des Personalmangels werden ressourcenschonende Tools von Unternehmen und Verwaltungen dankend angenommen. Chatbots übernehmen häufig einen großen Teil…
