Der Chatbot für euer Unternehmen
Mit unserer Chatbot-Lösung viind Dialog ermöglicht ihr als Unternehmen einen Kundensupport rund um die Uhr und entlastet euer Personal.
Erreichbarkeit
Beantwortung aller Fragen rund um die Uhr
Mit den Chatbots von viind gehören Telefonüberlastungen der Vergangenheit an. Das System beantwortet Fragen, hilft bei digitalen Prozessen, bei Terminbuchungen und kann noch vieles mehr.
Dadurch reduziert sich die Zahl der Anrufenden, euer Team hat mehr Zeit für komplexe Anliegen und (potenzielle) Kund*innen können Telefon-Warteschleifen umgehen.
Richtet euch nach den Bedürfnissen eurer Kund*innen: 74% der Verbraucher*innen erwarten, auf einer Webseite einen Chatbot zu finden (Quelle: INTERCOM, Stand: 29.06.2023).
Social Messenger
Anbindung an Facebook, WhatsApp und Co.
Social Messenger wie WhatsApp & Co. sind die gefragtesten Kommunikationsmedien. Rund 88% der Smartphone-Nutzenden verwenden sie (Quelle: BITKOM, Stand: 28.07.2023).
Mit viind kann der Chatbot auch über diese Kanäle genutzt werden. So erreicht ihr eure Bürger*innen dort, wo sie sich ohnehin aufhalten.
Künstliche Intelligenz
Kein IT-Profi? Kein Problem!
Der viind-Chatbot ist ohne IT-Wissen leicht zu pflegen. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (z.B. ChatGPT oder Aleph Alpha) kann der Chatbot eigenständig Antworten auf Grundlage eurer eigenen Webseite formulieren, wenn das gewünscht ist.
Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen, Rechnungsangelegenheiten und Beschwerden gehen beim Kundenservice täglich ein. Euer eigener Chatbot löst diese schon, bevor das Telefon klingelt oder die E-Mail eintrifft.
DSGVO
Datenschutzkonforme Software in Deutschland
Alle Daten bei viind befinden sich ausschließlich auf deutschen Servern (ISO 27001) oder auf Wunsch On Premise bei euch vor Ort. Mit unserer Software werden auch Nachrichten mit Anbindung an Messenger-Dienste DSGVO-konform empfangen und versendet.
Für mehr frischen viind
Multilingualität
Menschen aller Sprachen erreichen
Durch Anbindung an das Übersetzungstool DeepL ist der Chatbot in beliebig vielen Sprachen verfügbar. So erreicht ihr Menschen aus aller Welt und macht euren Kundenservice für alle gleichermaßen verfügbar.
Barrierefreiheit
Mit Messengern zu mehr Barrierefreiheit
Profitiert durch die Anbindung der Messenger und bietet euren Kund*innen alle etablierten Funktionen zur barrierefreien Nutzung. Von der Vorlesefunktion über ein eigenes Bedienfeld bis zu anpassbaren Schriftgrößen gibt’s Optionen, die die Nutzung simpel gestalten.
Digitale Kommunikation
Mit dem Chatbot einen Schritt voraus
Mit dem Chatbot von viind erhöht ihr die Zufriedenheit eurer Kund*innen und erreicht die Menschen genau dort, wo sie sich bereits aufhalten – in der digitalen Welt.
Erhöht eure Verkaufszahlen: Mehr als die Hälfte der Kund*innen kauft eher, wenn es die Möglichkeit eines Chats gibt (Quelle: Hochschule Aalen, Stand: 30.06.2023). Durch den Chatbot-Einsatz könnt ihr eure Verkaufszahlen um bis zu 67% steigern (Quelle: INTERCOM, Stand: 29.06.2023).
