
Besonders in Zeiten des Personalmangels werden ressourcenschonende Tools von Unternehmen und Verwaltungen dankend angenommen. Chatbots übernehmen häufig einen großen Teil der Kommunikation. Sie sind dabei mehr als „Erste Hilfe“ zu...

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Der nächste freie Termin beim Amt? In zwei Wochen. Eine Antwort vom Chatbot? In zwei Sekunden. Bürgerinnen und Bürger sind...
Die Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland nimmt endlich Fahrt auf. Mit dem Onlinezugangsgesetz (OZG) wurden Bund, Länder und Kommunen verpflichtet, ihre Verwaltungsleistungen...
Die Skepsis gegenüber der Zielsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) war von Beginn an groß. Bund, Länder und Kommunen sollten bis Ende...