Voicebot im Bürger- & Kundenservice: Automatisierte Effizienz für Ihre Kommunikation
Für mehr frischen viind

Sofort einsatzbereit
Schnelle Einrichtung ohne technische Hürden
Die Einrichtung unseres Voicebots erfolgt reibungslos mit Unterstützung von unseren erfahrenen Spezialist*innen. In gemeinsamer Absprache mit Ihnen wird die Wissensbasis des Bots konfiguriert und auf Ihre Organisation zugeschnitten. Nach der Einrichtung des Voicebots werden Anrufe durch eine Weiterleitungsfunktion in Ihrem System an den Voicebot weitergeleitet. Dieser übernimmt die Kommunikation und führt das Gespräch fort. Eine solche Automatisierung ist besonders in Zeiten hoher Nachfrage wertvoll.
Wichtig: Der Einsatz unseres Voicebots für den Bürger- und Kundenservice bleibt jederzeit flexibel: Sie entscheiden, wann und wo der Bot zum Einsatz kommt.
Spezifisches Anliegen? Kein Problem!
Intelligente Spracherkennung
Ein besonders wichtiger Aspekt unseres Voicebots für den Bürger- und Kundenservice ist die Fähigkeit, bei Bedarf automatisch an menschliche Mitarbeitende weiterzuleiten. Sollten Anrufer*innen komplexe oder detaillierte Anliegen haben, die der Voicebot nicht bearbeiten kann, oder den Wunsch äußern, mit einer menschlichen Servicekraft zu sprechen, erfolgt eine automatische Weiterleitung an eine hinterlegte Telefonnummer. Der Voicebot versteht einfache sprachliche Hinweise und sorgt mit einer Umleitung dafür, dass auch spezifische Anliegen geklärt werden können.


Einführung ohne großen Verwaltungsaufwand
Einfache Integration in bestehende Systeme
Unser Voicebot für den Bürger- und Kundenservice lässt sich nahtlos in bestehende Prozesse integrieren. So ergeben sich keine großen Verwaltungsaufwände und Sie können den Bot reibungslos und effizient nutzen. Um den Voicebot nutzen zu können, benötigen Sie daher auch keine neuen Rufnummern, sondern können bequem auf Ihre bestehenden Nummern zurückgreifen.
Hinweis: Wenn Sie bereits einen Chatbot für Ihren Bürger- und Kundenservice nutzen, ist die Integration sogar mit einem noch geringeren Verwaltungsaufwand verbunden.
¿Hablas español?
Mehrsprachigkeit für echten Mehrwert
Gerade für Behörden und international agierende Unternehmen ist Mehrsprachigkeit ein entscheidender Faktor im Bürger- & Kundenservice. Unsere Voicebot-Technologie kann mehreren Sprachen erkennen und garantiert, dass alle Anrufer*innen – unabhängig von ihrer Sprache – den gewünschten Service erhalten. Anrufer können ihre Anfragen in ihrer bevorzugten Sprache stellen, und der Voicebot bearbeitet ihre Anliegen in Echtzeit.

Bürger- und Kundendaten in guten Händen
Voicebot Software mit Datensicherheit und DSGVO-Konformität
Ein zentrales Thema für Unternehmen und Institutionen ist der Datenschutz. Deshalb haben wir unserem Voicebot für den Bürger- und Kundenservice so konzipiert, dass er die höchsten Standards der Datensicherheit erfüllt. Alle Informationen, die über den Bot verarbeitet werden, werden ausschließlich auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Damit gewährleisten wir, dass Ihr Unternehmen alle relevanten Datenschutzrichtlinien einhält, insbesondere die Vorgaben der DSGVO. Die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Kundendaten haben für uns oberste Priorität. Unsere Voicebot-Lösung ist darauf ausgelegt, sensible Informationen zu schützen, ohne Kompromisse bei der Funktionalität einzugehen. Gerade für Unternehmen und Behörden, die mit vertraulichen Daten arbeiten, ist es unerlässlich, dass diese Informationen sicher verarbeitet werden. Mit unserem Voicebot für den Bürger- und Kundenservice können Sie sich darauf verlassen, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden und Ihre Daten in sicheren Händen sind.