Voicebot im Bürger- & Kundenservice: Automatisierte Effizienz für Ihre Kommunikation

Im modernen Bürger- und Kundenservice wird die Kommunikation zunehmend automatisiert, um Effizienz, Flexibilität und Zufriedenheit zu steigern. Unsere Voicebot-Technologie revolutioniert die Art und Weise, wie Anfragen von Bürger*innen und Kund*innen bearbeitet werden. Mit dem Voicebot von viind können wiederkehrende Anliegen schnell und einfach beantwortet werden, und das rund um die Uhr. Unser Voicebot bietet eine besonders einfache und nahtlose Integration in bestehende Systeme und überzeugt mit modernster Software. Sie möchten unseren Voicebot für den Bürger- & Kundenservice testen? Dann lassen Sie sich die innovative Bot-Lösung gerne von unseren Spezialist*innen vorstellen!

Für mehr frischen viind

Eine Person telefoniert mit einem Voicebot für Bürger- und Kundenservice.

Sofort einsatzbereit

Schnelle Einrichtung ohne technische Hürden

Die Einrichtung unseres Voicebots erfolgt reibungslos mit Unterstützung von unseren erfahrenen Spezialist*innen. In gemeinsamer Absprache mit Ihnen wird die Wissensbasis des Bots konfiguriert und auf Ihre Organisation zugeschnitten. Nach der Einrichtung des Voicebots werden Anrufe durch eine Weiterleitungsfunktion in Ihrem System an den Voicebot weitergeleitet. Dieser übernimmt die Kommunikation und führt das Gespräch fort. Eine solche Automatisierung ist besonders in Zeiten hoher Nachfrage wertvoll.

Wichtig: Der Einsatz unseres Voicebots für den Bürger- und Kundenservice bleibt jederzeit flexibel: Sie entscheiden, wann und wo der Bot zum Einsatz kommt.

Spezifisches Anliegen? Kein Problem!

Intelligente Spracherkennung

Ein besonders wichtiger Aspekt unseres Voicebots für den Bürger- und Kundenservice ist die Fähigkeit, bei Bedarf automatisch an menschliche Mitarbeitende weiterzuleiten. Sollten Anrufer*innen komplexe oder detaillierte Anliegen haben, die der Voicebot nicht bearbeiten kann, oder den Wunsch äußern, mit einer menschlichen Servicekraft zu sprechen, erfolgt eine automatische Weiterleitung an eine hinterlegte Telefonnummer. Der Voicebot versteht einfache sprachliche Hinweise und sorgt mit einer Umleitung dafür, dass auch spezifische Anliegen geklärt werden können.

Eine Grafik zeigt den Übergabeprozess eines Voicebots an einen Menschen.
Grafik zeigt die Wahl zwischen Voicebot-Anruf und Chatbot-Nachricht.

Einführung ohne großen Verwaltungsaufwand

Einfache Integration in bestehende Systeme

Unser Voicebot für den Bürger- und Kundenservice lässt sich nahtlos in bestehende Prozesse integrieren. So ergeben sich keine großen Verwaltungsaufwände und Sie können den Bot reibungslos und effizient nutzen. Um den Voicebot nutzen zu können, benötigen Sie daher auch keine neuen Rufnummern, sondern können bequem auf Ihre bestehenden Nummern zurückgreifen.

Hinweis: Wenn Sie bereits einen Chatbot für Ihren Bürger- und Kundenservice nutzen, ist die Integration sogar mit einem noch geringeren Verwaltungsaufwand verbunden.

¿Hablas español?

Mehrsprachigkeit für echten Mehrwert

Gerade für Behörden und international agierende Unternehmen ist Mehrsprachigkeit ein entscheidender Faktor im Bürger- & Kundenservice. Unsere Voicebot-Technologie kann mehreren Sprachen erkennen und garantiert, dass alle Anrufer*innen – unabhängig von ihrer Sprache – den gewünschten Service erhalten. Anrufer können ihre Anfragen in ihrer bevorzugten Sprache stellen, und der Voicebot bearbeitet ihre Anliegen in Echtzeit.

Bürger- und Kundendaten in guten Händen

Voicebot Software mit Datensicherheit und DSGVO-Konformität

Ein zentrales Thema für Unternehmen und Institutionen ist der Datenschutz. Deshalb haben wir unserem Voicebot für den Bürger- und Kundenservice so konzipiert, dass er die höchsten Standards der Datensicherheit erfüllt. Alle Informationen, die über den Bot verarbeitet werden, werden ausschließlich auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Damit gewährleisten wir, dass Ihr Unternehmen alle relevanten Datenschutzrichtlinien einhält, insbesondere die Vorgaben der DSGVO. Die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Kundendaten haben für uns oberste Priorität. Unsere Voicebot-Lösung ist darauf ausgelegt, sensible Informationen zu schützen, ohne Kompromisse bei der Funktionalität einzugehen. Gerade für Unternehmen und Behörden, die mit vertraulichen Daten arbeiten, ist es unerlässlich, dass diese Informationen sicher verarbeitet werden. Mit unserem Voicebot für den Bürger- und Kundenservice können Sie sich darauf verlassen, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden und Ihre Daten in sicheren Händen sind.

viind: Voicebot Anbieter der Extraklasse

Mit unserem Voicebot für Bürger- & Kundenservices optimieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse, sparen Zeit und entlasten Ihre Mitarbeiter*innen. Gleichzeitig erhöhen Sie die Zufriedenheit der Bürger*innen und Kunden*innen, indem Sie rund um die Uhr mit ihnen in den Dialog treten können. Dank unserer modernen Voicebot-Software können Sie nicht nur standardisierte Anfragen automatisieren, sondern auch komplexe Anliegen effizient lösen. Nutzen Sie jetzt die Vorteile unserer Voicebot-Lösung und verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation nachhaltig.