Voice- und Chatbot für den Tourismus
Die Koffer stehen bereit, der Flug geht morgen früh, und plötzlich fällt Ihnen ein: “Ist mein Hund in meiner Ferienwohnung überhaupt erlaubt?”. Auf der Suche nach der Hotline schießt die nächste Frage durch den Kopf: “Hätte ich nicht eigentlich ein viel besseres Angebot finden können?”. Mit der riesigen Auswahl an Reisezielen, Unterkünften und Flügen verliert man leicht den Überblick, besonders, wenn die Zeit knapp ist. Genau an diesem Punkt kommt ein Voice- und Chatbot für den Tourismus ins Spiel: Er bietet die Möglichkeit, Fragen im Chat oder per Sprachdialog unmittelbar zu beantworten, beim Sortieren von Optionen zu helfen und so die Kommunikation mit Gästen stark zu vereinfachen – und das rund um die Uhr.
Voice- und Chatbots liefern Tourismusunternehmen aus allen Bereichen eine innovative Lösung, um diesen Erwartungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Prozesse zu optimieren. Vom automatisierten Beantworten von Chat-Anfragen bis hin zur Unterstützung bei Buchungen: Mit unseren Bots verbessern Sie den Service für Ihre Gäste und entlasten Ihr Personal.
Weniger Aufwand, mehr Erlebnis
Einsatzmöglichkeiten von Voice- und Chatbots in der Tourismusbranche
Voice- und Chatbots sind vielseitig einsetzbar und können einen Mehrwert in zahlreichen Bereichen der Tourismusbranche schaffen. Ob Hotels, Reiseveranstalter, Tourismusverbände, Museen oder Freizeitparks: Sie alle können von der verbesserten digitalen Kund*innenkommunikation und optimierten Prozessen profitieren.
- Kund*innenservice 24/7: Rund-um-die-Uhr-Service bei Fragen zu Verfügbarkeiten, Preisen, Öffnungszeiten und mehr: Gerade in der Tourismusbranche ist eine 24-Stunden-Verfügbarkeit fundamental, zumal internationale Gäste aus anderen Zeitzonen oft genau dann Hilfe benötigen, wenn bei hiesigen Unternehmen Nacht ist und weniger Personal zur Verfügung steht.
- Unterstützung bei Buchungen: Inmitten der riesigen Auswahl an Hotels, Flügen und Reisedestinationen kann es schnell unübersichtlich werden. Genau hier setzt der Voice- oder Chatbot für den Tourismus an und hilft dabei, die vielen Optionen zu sortieren und die besten Angebote für die Gäste herauszufiltern. So wird der Prozess der Buchung einfacher und schneller: Der Bot schlägt im Chat oder Dialog passende Optionen vor und verweist direkt auf die Buchungsseite.
- Reiseempfehlungen: Der Bot hilft nicht nur dabei, die bekanntesten Sehenswürdigkeiten zu finden, sondern bietet auch maßgeschneiderte Empfehlungen, die perfekt zu den Interessen der Gäste passen. Von lokalen Lieblingsrestaurants bis hin zu versteckten Geheimtipps: Der Voice- oder Chatbot in der Tourismusbranche sorgt dafür, dass der Aufenthalt mit Erlebnissen gefüllt wird, die den persönlichen Geschmack der Gäste widerspiegeln.
- On-Site-Unterstützung: Unsere Voice- und Chatbots für den Tourismus unterstützen Gäste nach individuellem Bedarf auch bei Concierge-Anfragen wie Tischreservierungen, Wellnessbuchungen oder Problemlösungen, indem sie direkt auf entsprechende Landingpages und Online-Formulare verweisen. Ohne lange Wartezeiten in der Schlange oder Telefonschleife wird der Aufenthalt der Gäste so noch komfortabler.
- Feedback-Management: Gäste können Bewertungen oder Anregungen direkt über den Bot via Chat oder Sprachmemo abgeben. So wird es ganz einfach, wertvolles Gästefeedback zu sammeln und zu verwalten. Der Bot fragt gezielt nach Meinungen oder Verbesserungsvorschlägen und trägt so zur kontinuierlichen Verbesserung des Service bei – ganz unkompliziert und effizient.
Digitaler, schneller, smarter
Vorteile von smarten Bots für Sie und ihre Kund*innen
Der Einsatz von Voice- und Chatbots im Tourismus bringt viele Vorteile – sowohl für Tourismusunternehmen als auch ihre Gäste:
- Effizienzsteigerung: Gästeanfragen werden durch den digitalen Bot in Echtzeit beantwortet. Sollte jedoch eine spezielle oder zu komplexe Sprach- oder Chat-Anfrage eingehen, sorgt der Bot für eine schnelle Weiterleitung an eine*n passende*n Ansprechpartner*in. So kann das menschliche Personal gezielt und effizient auf individuelle Anliegen eingehen.
- Schnelligkeit: Gäste erhalten sofortige Antworten, unabhängig von der Tageszeit.
- Personalisierung: Bots gehen individuell auf die Bedürfnisse der Gäste ein, gleichzeitig können Unternehmen ihren Bot exakt nach ihren eigenen Vorstellungen und Anforderungen einrichten.
- Mehrsprachigkeit: Die Unterstützung in beliebig vielen Sprachen ist durch die Integration des Übersetzungstools DeepL problemlos möglich.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Voice- und Chatbots sind jederzeit verfügbar, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
Für mehr frischen viind
So wird Kommunikation zum Markenerlebnis
Ein individueller Bot – maßgeschneidert für Ihr Tourismus-Unternehmen
Kein Unternehmen gleicht dem anderen – und das gilt auch für Voice- und Chatbots für den Tourismus von viind. Wir entwickeln auf Sie individuell zugeschnittene Lösungen, die perfekt zu den Bedürfnissen und Anforderungen im Bereich Tourismus passen, und gestalten die Verwaltung Ihrer Kommunikation so, dass sie Ihre Gäste überzeugt und Ihre Marke stärkt.
Smarter Service ohne Hürden
Einfach zu integrieren – für ein optimales Nutzer*innenerlebnis
Ein Bot muss nicht nur funktionieren, sondern auch leicht in bestehende Plattformen und Kanäle integrierbar sein. Unsere Kommunikationslösungen lassen sich modular erweitern und nahtlos in Websites, Buchungsportale oder andere Plattformen einfügen. Dank intuitiver Bedienung sind sie für Unternehmen und Gäste gleichermaßen einfach nutzbar – ganz ohne technisches Vorwissen. Zudem unterstützen unsere Voice- und Chatbots für den Tourismus beliebig viele Sprachen, sind barrierefrei zugänglich und erfüllen die strengen Vorgaben der DSGVO. So profitieren alle Beteiligten von einer sicheren, benutzerfreundlichen und modernen Kommunikation.
viind: Ihr Partner für smarte Chatbot-Lösungen im Tourismus
Mit viind setzen Sie auf einen Partner, der die Anforderungen der Tourismusbranche genau versteht. Unsere automatisierten Voicebots und Chatbots für den Tourismus sind nicht nur technisch ausgereift, sondern auch so gestaltet, dass sie den persönlichen Kontakt zwischen Gästen und Unternehmen fördern. Gemeinsam entwickeln wir eine Lösung, die perfekt zu Ihnen passt – für eine Kommunikation, die begeistert und überzeugt.
